Stagiaire en informatique – logiciel et support utilisateurs – hiver 2024 – WSP

Title of the Job: Stagiaire en informatique – logiciel et support utilisateurs – hiver 2024

Location: Montreal, QC

Job Description: Job Description:WSP souhaite être un chef de file dans la qualité du service informatique offert à ses utilisateurs en leur offrant une structure de soutien variée, mais unifiée, qui comprend des bars techniques dans ses plus grands bureaux. WSP est à la recherche de techniciens en TI expérimentés, passionnés et attentionnés qui aideront les utilisateurs sans rendez-vous dans ces bars technologiques.Parce que les utilisateurs qui se promènent dans un bar technologique n’ont généralement pas de billet et s’attendent à une résolution rapide, ce poste nécessite de l’expérience, de la curiosité, de l’autonomie et est fait pour ceux qui apprécient réellement les aspects sociaux du support informatique.Pourquoi choisir WSP?

• Nous valorisons une culture d’inclusion et d’appartenance et nous nous engageons à la préserver.
• Notre politique de travail flexible – Nous reconnaissons l’importance de l’équilibre entre nos vies professionnelles et privées et nous vous encourageons à trouver le vôtre. Nous vous soutenons dans toutes les sphères de votre vie de façon à assurer votre entière présence, au travail comme à la maison.
• Une histoire de réussite canadienne – Chez WSP, nous sommes fiers de porter le rouge et blanc de notre magnifique pays et de montrer au monde tout ce que le Canada a à offrir.
• Rendre le monde qui nous entoure meilleur – De l’environnement aux infrastructures routières, en passant par les bâtiments et l’aménagement des terres, WSP façonne notre pays.
• D’excellentes perspectives de carrière – Nous sommes en pleine croissance et chaque jour, nous tâchons de nous surpasser. Nous sommes ouverts à vos idées et souhaitons tenter de nouvelles choses.
• WSP, c’est adopter une culture de collaboration exceptionnelle avec des collègues qui se distinguent aussi bien par leurs compétences que par l’humilité dont ils font preuve dans leur travail d’une grande importance. Venez découvrir notre fantastique équipe!

Nous offrons à nos employés des salaires concurrentiels, des options de travail flexibles, une culture d’entreprise exceptionnelle et des avantages sociaux complets axés sur les employés, dont une plateforme en ligne de santé et de mieux-être, ainsi que des programmes d’épargne intéressants et une vision claire pour l’avenir.#NousSommesWSPCe que vous pouvez vous attendre à faire avec nous:

• Accueillir les utilisateurs au bar technologique et résoudre les problèmes qui vous sont présentés, ou faire un transfert à un niveau de support plus spécialisé si nécessaire;
• Guider et former les utilisateurs sur les meilleures pratiques de travail grâce aux plateformes technologiques de WSP;
• Développer des relations de collaboration avec les utilisateurs pour personnaliser et améliorer le service;
• Identifier et documenter les problèmes récurrents et faire des recommandations de mesures correctives, ainsi que participer à leur mise en œuvre lorsque cela est possible;
• Organiser des sessions d’initiation à l’informatique avec les nouveaux employés pour leur expliquer comment utiliser certaines applications WSP et où trouver les ressources d’assistance;
• Maintenir et améliorer l’installation du bar technologique;
• Préparation et remplacement ponctuels des postes informatiques lorsque le groupe local chargé de la préparation de ces équipements ne peut répondre dans les délais requis.
• Maintenir rigoureusement l’inventaire des actifs informatiques dans la CMDB;
• Contribuer à la documentation des processus de résolution des incidents informatiques;
• Autres tâches assignées;

Ce que vous apporterez à WSP :

• Études en informatique ou dans une autre discipline liée à l’informatique;
• Une très grande volonté de servir et d’aider les utilisateurs;
• Un intérêt marqué et une grande curiosité envers les technologies de l’information;
• Une habileté à parler, et écrire, en français et en anglais;
• Savoir comment gérer ses priorités et les attentes des clients;
• Maîtrise de Microsoft Office 365 et des outils/logiciels de bureautique courants (un atout).

About Us:WSP is one of the world’s leading professional services firms. Our purpose is to future proof our cities and environments.We have over 65,000 team members across the globe. In Canada, our 12,000+ people are involved in everything from environmental remediation to urban planning, from engineering iconic buildings to designing sustainable transportation networks, from finding new ways to extract essential resources to developing renewable power sources for the future.At WSP:

• We value our people and our reputation
• We are locally dedicated with international scale
• We are future focused and challenge the status quo
• We foster collaboration in everything we do
• We have an empowering culture and hold ourselves accountable

Please Note:Health and Safety is a core paramount value of WSP. Given the importance of keeping one another safe it is expected that you comply with our Health, Safety & Environment (HSE) policy at all times as well as client HSE policies when working at client locations.Offers of employment for safety-sensitive positions involving fieldwork are contingent upon candidates being able to perform key physical tasks of the job as described in the job posting and interview. This may include the ability to work in a variety of environmental conditions, such as remote or isolated areas, working alone, and in inclement weather (within safe and reasonable limits).WSP welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.WSP is committed to the principles of employment equity. Only the candidates selected will be contacted.WSP does not accept unsolicited resumes from agencies. For more information please

Company Name: WSP

Salary:

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