Specialist, Marketing Operations/Spécialiste des opérations marketing – Plusgrade

Title of the Job: Specialist, Marketing Operations/Spécialiste des opérations marketing

Location: Montreal, QC

Job Description: *** English Version Below ***Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l’on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l’avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d’ambition, d’innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l’univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.À PROPOS DU POSTE:En tant que Spécialiste des opérations marketing chez Plusgrade, vous jouerez un rôle crucial dans le soutien de la gestion de la pile technologique marketing. Vous serez un moteur de la croissance commerciale grâce à la personnalisation et aux tests multivariés. Vous êtes un bâtisseur qui travaille bien de manière autonome et adore collaborer avec plusieurs départements de l’entreprise.Sous la direction du Responsable des opérations marketing, vous serez amené(e) à :-Collaborer avec les équipes d’ingénierie, de produit et d’autres parties prenantes pour consulter sur la construction et l’intégration de Salesforce Marketing Cloud.-Travailler avec les équipes de marketing partenaire et des analyses & insights pour gérer la segmentation/la personnalisation, créer des tests multivariés engageants, construire et optimiser les parcours utilisateurs, apporter des modifications au contenu et mener des campagnes pour nos partenaires.-Établir et maintenir des campagnes de bout en bout au sein de Salesforce Marketing Cloud, ce qui inclut la révision, les approbations, la mesure et les insights.-Concevoir des processus évolutifs pour s’adapter à la croissance de l’entreprise.-Gérer des initiatives de test sur différents canaux tout au long du parcours utilisateur.-Améliorer continuellement les systèmes internes pour une efficacité accrue.-Créer et tenir à jour la documentation.-Proposer et mettre en œuvre des processus et stratégies marketing innovants, en tirant parti des dernières tendances et technologies pour garantir que Plusgrade reste en tête dans un paysage concurrentiel.-Prendre en charge les opérations marketing de la conception à l’exécution, y compris l’idéation, la planification et la mise en œuvre.-Être la personne de référence pour tous les aspects des opérations marketing.VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC:-Plus de 3 ans d’expérience dans les opérations marketing.-Plus de 2 ans d’expérience avec Salesforce Marketing Cloud ; une certification est préférable.-Une solide compréhension des opérations marketing, y compris la gestion des campagnes, l’analyse des données et l’automatisation du marketing.-Des capacités créatives de résolution de problèmes et un esprit collaboratif.-Une passion pour la conception de processus évolutifs.-Des connaissances en HTML et CSS.-Une familiarité avec les webhooks et l’intégration API.-Un esprit entrepreneurial.-Une approche autodidacte et une capacité à prospérer dans un environnement dynamique.-Un esprit orienté résultats avec un focus sur l’atteinte des objectifs.-Une capacité à être ingénieux(se) et à s’adapter aux défis en évolution.CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:🏦 REER de contrepartie🏥 Plans de santé complets📅 Programme de congés payés flexible✈️ Allocation d’expérience de voyage🧘 Crédit annuel pour bien-être🥗 Événements d’équipe et déjeuners mensuels💻 Allocation pour des fournitures de bureau / transport🌅 Programme de travail à distance🍼 Programme de prime de congé parental🌍 Passeport pour l’aventureNOTRE PROCESSUS:Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s’engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d’emploi égales, quel que soit l’identité ou l’expression de genre, la race, l’origine ethnique, la croyance, le lieu d’origine, l’âge, le sexe, l’état civil, le handicap physique ou mental, l’orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.Nous croyons en la diversité et l’inclusivité, c’est pourquoi notre processus d’entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:

• Entrevue téléphonique avec le recruteur

• Entrevue avec le responsable de l’embauche

• Test pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)

• Entrevue en équipe

Tous les candidats recevront des commentaires, qu’ils réussissent ou non toutes les étapes de notre processus d’entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.Travel is not just about the destination; it’s about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.ABOUT THE ROLE:As the Marketing Operations Specialist at Plusgrade, you will play a pivotal role in supporting the management of the marketing tech stack. You will be a driving force behind enabling commercial growth from personalization and multivariate testing. You are a builder who works well with autonomy and loves collaborating across multiple departments across the business.Reporting to the Manager, Marketing Operations, you will:-Collaborate with Engineering, Product, and other stakeholders to consult on Salesforce Marketing Cloud build and integration-Work with Partner Marketing and the Analytics & Insights teams to manage segmentation/personalization, create engaging multivariate tests, build and optimize user journeys, make changes to content, and run campaigns for our partners-Establish and maintain end-to-end campaigns within Salesforce Marketing Cloud, which includes, review, approvals, measurement, and insights-Design scalable processes to accommodate the company’s growth-Manage testing initiatives across various channels throughout the user journey-Continuously enhance internal systems for improved efficiency-Create and keep up-to-date documentation-Propose and implement innovative marketing processes and strategies, leveraging the latest trends and technologies to ensure -Plusgrade stays ahead in the competitive landscape-Take ownership of marketing operations from conception to execution, including ideation, planning, and implementation-Be the go-to person for all aspects of marketing operationsYOU ARE SOMEONE WITH:3+ years of experience in marketing operations2+ years of experience working with Salesforce Marketing Cloud; certification preferredStrong understanding of marketing operations, including campaign management, data analytics, and marketing automationCreative problem-solving abilities and a collaborative mindsetPassion for designing processes that scaleKnowledge of HTML and CSSFamiliarity with webhooks and API integrationAn entrepreneurial mindsetA self-starter approach and ability to thrive in a dynamic environmentA results-oriented mindset with a focus on achieving objectivesAbility to be resourceful and adaptable to evolving challengesWHAT YOU’LL LOVE ABOUT US:🏦 RRSP/401(k) Matching🏥 Comprehensive Health Plans📅 Flexible Paid Time Off✈️ Travel Experience Credit🧘 Annual Wellness Credit🥗 Team Events and Monthly Lunches💻 Home Office/Commuter Credit🌅 Work From Anywhere Program🍼 Parental Leave Top Up🌍 Adventure PassOUR PROCESS:Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview

• Hiring Manager Interview

• Take-home Assessment or remote coding exercise (if applicable)

• Team Interview

All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn’t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.

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