Préposé(e) service client – Sofitel

Title of the Job: Préposé(e) service client

Location: Montreal, QC

Job Description: Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au coeur de la ville, dans l’historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d’affaires, amateurs de mode, d’art et de musées, ainsi que les gourmets. Profitez du mélange magistral de design minimaliste et de sophistication chaleureuse dans notre hôtel de luxe.Avantages :

• Cafétéria offrant un repas par jour
• Uniforme fourni et blanchi;
• Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor;
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.

Principales responsabilités :Relevant de la Directrice du revenu, l’agent du service à la clientèle et réservation prend en charge l’ensemble des appels internes et externes pour garantir un excellent service et une expérience unique aux clients.

• Prendre et transférer les appels internes et externes
• Renseigner et informer la clientèle interne et externe
• Prise de commandes service aux chambres
• Gestion des objets trouvés
• Gestion des appels réveils
• Prise de réservations
• Autres taches annexes

Compétences requises :

• Diplôme d’Etudes Collégiales pertinent au poste
• Bilingue (Français-Anglais)
• Grande disponibilité (horaire flexible jour-soir-fin de semaine – pas de travail après 23h00)
• Connaissance suite Office
• Connaissance Opéra et/ou Silverware (atout)
• Capacité à travailler avec des standards de qualité élevés d’un hôtel de luxe
• Désir de faire vivre une expérience de luxe à notre clientèle
• Bon esprit d’équipe et entregent

Diversité inclusion :Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.Vous aimez l’art de vivre à la française ? Vous souhaitez évoluer dans une équipe accueillante, dynamique et polyvalente ? Si oui, nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carré Doré de Montréal!

Company Name: Sofitel

Salary: $32.63 per hour

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