Maître d’hôtel

Title of the Job: Maître d’hôtel

Location: Quebec City, QC

Job Description: Description de l’entrepriseVous rêvez de travailler dans un Relais & Châteaux ? Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous cherchez une entreprise qui se démarque par son esprit d’équipe et son dynamisme ? Nous cherchons des gens comme vous pour contribuer à notre succès et pour offrir un service à la clientèle de qualité et à la hauteur de notre réputation.Nous sommes fiers d’être l’un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d’hôtels et de restaurants indépendants.Description du posteL’Auberge Saint-Antoine est à la recherche d’un maître d’hôtel passionné et compétent pour rejoindre notre équipe. Nous valorisons l’excellence du service, la connaissance approfondie des vins et la capacité à créer une expérience mémorable pour nos clients.Travailler au Restaurant Chez Muffy c’est contribuer au succès d’un restaurant qui a gagné de multiples attestations, dont 4 diamants par le CAA-AAA et une mention de 4 étoiles par le Forbes Travel guide.Tâches et responsabilités :Gestion en salle:

• Assister à la supervision et coordination des opérations du restaurant ;
• Assurer la gestion du service, travailler sur les plans de salle et participer au service ;
• Accueillir les clients à leur arrivée au restaurant et assurer l’excellence du service du début à la fin ;
• Prendre et gérer les réservations de la salle à manger en ligne et par téléphone ;
• Représenter l’hôtel auprès des clients en termes de gestion des plaintes ponctuelles et de la qualité du service ;

Collaboration avec l’équipe :

• Travailler en étroite collaboration avec le maître de salle, les chefs de rangs et les autres membres du personnel ;
• Assurer la formation des collègues tant sur le service que sur les vins;

Gestion de la cave :

• Sélectionner et acheter des vins de qualité pour notre carte ;
• Veiller à la gestion d’inventaire des vins et de la rotation;
• Créer notre carte des vins.

Conseils aux clients :

• Guider nos clients dans leurs choix de vins en fonction de leurs préférences et des plats commandés ;
• Partager vos connaissances sur les accords mets-vins ;

Service :

• Prendre les commandes des plats et boissons et suggérer les meilleures associations ;
• Décrire les caractéristiques des vins de manière accessible ;

Toutes autres tâches connexes.Qualifications

• Expérience en tant que sommelier, maître d’hôtel ou chef de rang ;
• Leadership et capacité de prise de décisions ;
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités, présentation soignée) ;
• Rapidité d’exécution et bonne tolérance au travail sous pression ;
• Connaissance et application des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité, de même qu’en hygiène et salubrité.

Exigences et scolarité :

• Expérience en gestion d’achat des vins, création des cartes et gestion d’inventaire ;
• Expérience minimale de 3 ans dans un poste de supervision de la restauration ;
• Bilinguisme (français et anglais).

Informations supplémentaires

Company Name: Relais & Châteaux

Salary:

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