Associé au service a la clientele Bilingue -Télétravail

Title of the Job: Associé au service a la clientele Bilingue -Télétravail

Location: Quebec City, QC

Job Description: At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let’s start the conversation.Iron Mountain est à la recherche d’associé(e) au service des clients pour rejoindre notre équipe de services et de support des clients.Responsabilités Principales:Fournir un excellent service en répondant de manière professionnelle aux demandes et problèmes des clientsRecommander et proposer des solutions exceptionnelles, conformément aux lignes directrices et aux indicateurs de performanceModifier les informations de compte des clientsReconnaître les occasions qui se présentent et formuler des recommandations pour améliorer les processus et les pratiques opérationnelles.Générer les rapports spécifiques des clients et gérer tout nouveau changement aux comptesCollaborer avec son équipe, son superviseur et autres départements et contribuer à établir des relations avec les clients, tout en assurant un excellent service à la clientèleMaintenir des interactions positives et précises avec les clientsQualifications et compétences clés:3 a 5 ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un environnement similaireDiplôme d’étude Secondaires (DES) ou équivalent est requisEtre Bilingue ( francais et Anglais) est requisExcellente connaissance de la suite MS Office spécialement ExcelFortes compétences interpersonnelles et grande capacité à communiquer et à influencer favorablement les clients afin de bâtir et maintenir de très bonnes relations avec ceux-ciAvoir à cœur la satisfaction client et avoir la capacité à s’adapter et répondre à différents types de personnalité.Excellente gestion du temps, et capacité à gérer de multiples projetsUn sens solide du professionnalisme et de la discrétion est obligatoireNous vous Offrons:Salaire compétitif : 21$/heureAvantages Sociaux :Assurance santé, dentaire, vision, Assurance Invalidité…REER CollectifVacances PayéesTélétravail au Québec, Ontario, Nouveau BrunswickIron Mountain Canada est un employeur largement engagé à fournir un environnement de travail inclusif qui accueille toutes les personnes. À l’échelle mondiale, nous croyons que notre diversité contribue au succès partagé de nos entreprises. Nous travaillons fortement pour éviter la discrimination fondée sur des critères autrement que la capacité d’exécuter les exigences de l’emploiCategory: Customer Support

Company Name: Iron Mountain

Salary: $21 per hour

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