Analyste Dynatrace – Onepoint

Title of the Job: Analyste Dynatrace

Location: Montreal, QC

Job Description: Description de l’entrepriseOnepoint est l’architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s’inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.En près de 20 ans, nous sommes devenus l’un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu’en Asie Pacifique.Ce que nous recherchonsCOURAGE – AUTHENTICITÉ – OUVERTURE – ENGAGEMENT – ÉLÉGANCEAutant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de onepoint.Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.Au cœur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez onepoint, se trouvent l’authenticité et la volonté de toujours tendre vers l’excellence pour nos clients.Description du posteL’analyste doit posséder la capacité à déployer et configurer Dynatrace et à créer des tableaux de bord en utilisant Dynatrace. La ressource doit rechercher des améliorations constantes et les communiquer aux parties prenantes concernées. Elle doit servir de point de contact pour les projets alloués et travailler à l’automatisation des rapports créés, en collaboration avec les équipes de support applicatif pour automatiser les rapports manuels et les intégrer dans le tableau de bord de surveillance Dynatrace.ResponsabilitésDéployer des agents Dynatrace;Construire des rapports / tableaux de bord Dynatrace qui améliorent la surveillance des équipes de support applicatif;Fournir des formations Dynatrace aux équipes support applicatif;Construire des rapports en utilisant Power BI;Capacité à présenter l’état du projet au comité de gestion;Produire de la documentation sur les normes et les lignes directrices pour le déploiement régional et l’utilisation des outils. Évaluer les méthodes, logiciels et architectures actuels pour proposer et mettre en œuvre des processus et outils afin d’améliorer et d’automatiser les processus manuels existants;Promouvoir le processus de transition de service et appliquer les bonnes pratiques conformément aux exigences des processus prédéfinis;Planifier, présider et rédiger les comptes rendus des réunions de transition de service;Examiner et maintenir la documentation des processus;Animer des ateliers et des sessions de sensibilisation aux processus;Remettre en question les parties prenantes en cas de non-conformité aux processus et effectuer les actions correctives nécessaires;Produire des rapports périodiques et ad hoc sur les indicateurs clés de performance des processus, les principales réalisations et les prochaines étapes;Fournir les preuves requises pour les audits et participer aux réunions d’audit si nécessaire;Mener des initiatives d’amélioration continue des services sur les processus de transition de serviceGouvernance IT Responsable et redevable de respecter strictement et systématiquement les politiques et procédures de gouvernance IT de BP2S.QualificationsConnaissances pratiques en gestion de la performance et de la capacité d’une application ainsi qu’une forte aptitude à l’analyse et à l’investigation;Diplôme universitaire requis ; Ingénierie en informatique/sciences informatiques;Minimum de 7 à 10 ans d’expérience dans l’industrie financière, spécifiquement en gestion de projet;2 à 3 ans d’expérience en support, configuration et déploiement de Dynatrace;Flexibilité pour travailler en dehors de vos responsabilités et domaines d’expertiseèCompréhension approfondie du lien entre les services financiers, la technologie de l’information et la valeur commerciale;Capacité créative et analytique en résolution de problèmes et prise de décision;Forte connaissance des outils Microsoft Office;Bonne connaissance de Linux et Unix;Bonne compréhension et expérience pratique de Dynatrace;Compétences solides en gestion de projet;Bonne compréhension et expérience de travail avec des outils de planification;Forte connaissance de Power BI;Exposition / connaissance des pratiques ITIL;Expérience préalable en analyse d’affaires dans un environnement de support applicatif;Bonne compréhension générale de l’infrastructure, des pare-feux et des réseaux;Compétences analytiques : capacité à analyser les données entourant les incidents à un niveau fin, à enquêter sur les dépendances et à évaluer les domaines possibles d’amélioration, et à prendre des mesures en vue d’automatiser la résolution;Surveillance : l’expérience des outils de surveillance (tels que Dynatrace) est un plus.Bon niveau d’anglais écrit et parlé est indispensable la ressource devant communiquer avec des clients situés à l’extérieur du QuébecAvantages onepointMinimum de 3 semaines de vacances dès la première année;Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l’employeur;Contribution employeurs au REER collectifFlexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.Budget de matériel informatique annuelEnvironnement de travail équilibré et flexibilité d’horaires;Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academy onepoint, etc.Une communauté internationale d’experts prêts à partager leurs connaissances;Une culture d’entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte

Company Name: Onepoint

Salary:

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