Le spécialiste de la formation clinique – Steris

Title of the Job: Le spécialiste de la formation clinique

Location: Montreal, QC

Job Description: Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.Description de posteLe spécialiste de la formation clinique est un poste à responsabilités variées, incluant la formation professionnelle des clients internes et externes de ASTERIS. Le titulaire du poste aidera à l’élaboration du matériel pédagogique clinique, à la formation et l’entretien d’une relation interfonctionnelle entre le service des ventes et les clients de STERIS. Cette personne assumera également un rôle consultatif visant à améliorer les processus des clients et à aider dans la résolution de problèmes de stérilisation. À titre de service partagé, le spécialiste de la formation clinique collaborera directement avec les équipes de IPT Capital, de consommables, de solutions chirurgicales, d’endoscopies et de services avec un engagement direct avec la clientèle, et ce, aux fins d’aider la force de vente à atteindre ses objectifs financiers et veiller à ce que les clients soient formés et satisfaits des produits et services STERIS.Ce poste nécessite beaucoup de déplacement avec une part importante de conduite et de nuitées. Vous devrez voyager dans une zone géographique définie pour visiter les clients, soit par véhicule de l’entreprise, soir par avion. Cela comprendra des déplacements à la journée, des séjours d’une nuit, et des voyages pouvant aller jusqu’à une semaine.ResponsabilitésEnseignement professionnel

• Fournir un soutien clinique pour les produits clés. Cela peut inclure le service après-vente, des consultations avec les clients aux fins d’élaborer de meilleurs processus et des solutions axées sur la clientèle avec les produits de STERIS
• En se basant sur des observations et une évaluation des besoins, identifier le(s) sujet(s) à étudier en groupe ou à présenter à des organismes comme CAMDR, ORNAC, CSGNA, IPAC, MDRAO, CSA, etc. Pour les présentations destinées à la formation des clients, identifier et créer de nouveaux sujets en fonction de leurs besoins, réviser et actualiser les présentations existantes compte tenu des normes de l’industrie afin de garantir que les communications sont à jour.
• Planifier, créer et organiser des séminaires éducatifs formels ainsi que des ateliers destinés à stimuler l’intérêt pour les produits et augmenter les ventes.

Soutien et formation clinique

• Adopter une approche proactive destinée à minimiser les problèmes potentiels des clients, et ce, en formulant des recommandations aux gestionnaires territoriaux des consommables, des comptes de Capital, des produits d’endoscopie et des produits chirurgicaux en ce qui a trait aux besoins et exigences des clients.
• Fournir une expertise clinique avec des outils de dépannage (équipement et appareil) et résoudre les problèmes des clients, notamment pour l’évaluation d’emballages humides, collaborer avec les gestionnaires territoriaux, les gestionnaires de comptes, les équipes de service, l’équipe d’amélioration de la qualité, le service de réglementation et, le cas échéant, la R et D.

Relations interfonctionnelles

• Fournir des lignes directrices et de la formation continue aux gestionnaires territoriaux des consommables, des comptes de Capital, des produits d’endoscopie et des produits chirurgicaux. Selon le besoin, fournir à cette équipe un soutien lors d’appels d’offre en traitant les exigences cliniques, les préoccupations, la conception et les lignes directrices liées au retraitement d’exigences particulières des appareils
• Soutenir les autres services (p. ex. marketing, R et D) grâce à une expertise clinique dans le développement et la commercialisation de nouveaux produits et services ainsi que pour les questions associées aux produits et programmes existants.
• Travailler directement avec la clientèle, les représentants des distributeurs, les employés des ventes/services/soutien à la clientèle et les responsables de la conception des projets aux fin de fournir une expertise clinique axée sur l’application des produits STERIS par le biais de visites clients, de formations pratiques et de communications (écrites et orales, y compris l’anglais, s’il y a lieu).

Consultation

• Vérifier les processus de travail des clients (traitement des appareils, bloc opératoire, gastro-entérologie) et l’utilisation de l’équipement et des accessoires connexes pour assurer le respect des instructions d’utilisation et de traitement. Selon cette vérification, identifier proactivement les possibilités d’amélioration et fournir des recommandations.

Expérience requise

• Diplômé(e) d’un programme de soins infirmiers accrédité, infirmier/-ère diplômé(e) ou l’équivalent MDRT (traitement de secours à base de plusieurs médicaments), requis.
• Cinq (5) années d’expérience (expertise hospitalière au retraitement d’appareils médicaux) requis.
• Maîtrise de l’anglais et du français parlé et écrit, requis.
• Communications écrites et orales excellentes (bilingue français/anglais), requis.
• Compétences avérées en matière d’analyse, de résolution de problèmes et de relations interpersonnelles, requis.
• Excellentes aptitudes en matière de présentation devant de petits et de grands groupes, requis.
• Expérience à procurer une assistance clinique à un fabricant de l’industrie des soins de santé, de préférence
• Compréhension des instruments chirurgicaux et des principes de stérilisation, de préférence.

STERIS est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de services appuyant les soins aux patients en mettant l’accent sur la prévention des infections. NOUS AIDONS NOS CLIENTS À CRÉER UN MONDE PLUS SAIN ET PLUS SÛR en offrant des solutions novatrices de services et de produits relatifs à la santé, aux sciences de la vie et aux soins dentaires partout dans le monde. STERIS est une société inscrite en bourse (NYSE : STE) d’une valeur de 5 G$ avec environs 17 000 associés et Clients dans plus de 100 pays.En sa qualité d’employeur, STERIS s’efforce de respecter le principe de l’égalité des chances.

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